Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách c166 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
c166 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu mọi lúc trong tuần. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút và có thể xử lý yêu cầu về dữ liệu ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần có tài liệu xác nhận. Chúng tôi phản hồi email về quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn mục Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Cách nhanh nhất để cập nhật tuỳ chọn dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động từng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thông tin đăng nhập lẫn giao dịch qua ví điện tử như MoMo hay Viettel Money.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ theo quy trình bảo mật nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý và tuân thủ quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần Cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch cũng được ghi lại để xác minh và lưu lịch sử.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn theo đúng quy trình.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền Riêng Tư, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Mọi dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Truy cập nội bộ vào tài khoản người dùng bị giới hạn và ghi log. Bạn cũng có thể bật xác thực hai bước để tăng thêm lớp bảo vệ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.