Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng c166, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngLiên hệ trực tiếpÁp dụng theo pháp luật địa phương
c166 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và xóa theo yêu cầu khi tài khoản đóng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên nào.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong tài khoản, gửi email hoặc tìm phần trợ giúp ngay trên ứng dụng điện thoại.

Live Chat Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn live chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu pháp lý của bạn trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Trợ giúp trên ứng dụng Truy cập trên điện thoại, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục trợ giúp. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền của mình, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản tại c166.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi thông tin về loại dữ liệu đang lưu và thời gian lưu trữ.

Trường hợp vi phạm điều khoản dẫn đến đình chỉ tài khoản, số dư sẽ được kiểm tra theo quy trình nội bộ. Kết quả sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.